1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") regolano tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tra Azienda Agricola La Fornace di Fabio Giannetti (di seguito "Venditore") e il Cliente attraverso lo shop del Wine Club sul sito www.agricola-lafornace.it (di seguito "Sito").
Le Condizioni sono messe a disposizione del Cliente prima della conclusione del contratto e possono essere memorizzate e riprodotte ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Al Cliente si applicano le Condizioni in vigore alla data di trasmissione dell'ordine, richiamate nella conferma d'ordine.
I contratti sono disciplinati dal diritto italiano e in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni del Codice del Consumo richiamate nelle presenti Condizioni si applicano ai soli Clienti consumatori.
2. Il Venditore
Azienda Agricola La Fornace di Fabio Giannetti
Sede: Podere Fornace 154/A — 53024 Montalcino (SI), Italia
Partita IVA: 00948330527 — Codice Fiscale: GNNFBA74D14F402G
Registro delle Imprese di Siena, REA: SI-108288
PEC: brunellolafornace@pec.rtd.it
E-mail: info@agricola-lafornace.it
Telefono: +39 0577 848465 — Cellulare: +39 348 5181644
3. Il Wine Club e l'iscrizione
3.1 Lo shop del Sito è riservato agli iscritti al Wine Club. L'iscrizione è gratuita, è riservata a chi ha compiuto diciotto anni e, se riceve le consegne fuori dall'Italia, l'età minima prevista per l'acquisto di bevande alcoliche nel Paese di destinazione, e si effettua dalla pagina "Iscriviti al Wine Club", indicando i propri dati e il Paese di residenza; l'account si attiva confermando l'indirizzo e-mail.
3.2 I prezzi e la possibilità di acquistare un prodotto dipendono dal Paese indicato nel profilo del Cliente (art. 5). Il Cliente è tenuto a indicare il proprio Paese in modo veritiero e ad aggiornarlo dal proprio profilo in caso di variazione.
3.3 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Può cancellare in ogni momento la propria iscrizione scrivendo al Venditore ai recapiti di cui all'art. 2; la cancellazione non incide sugli ordini già trasmessi.
4. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, il prezzo e le informazioni obbligatorie previste dalla normativa sull'etichettatura dei vini e degli altri prodotti alimentari (tra cui denominazione, titolo alcolometrico, allergeni e, per i vini, l'elenco degli ingredienti e la dichiarazione nutrizionale previsti dal Reg. UE 2021/2117, che possono essere forniti anche mediante etichetta elettronica nei limiti consentiti dalla normativa applicabile) sono riportati nella scheda del prodotto sul Sito. Ciò avviene nel rispetto degli obblighi di informazione precontrattuale previsti dall'art. 49 del Codice del Consumo e della normativa specifica sull'etichettatura dei prodotti.
Le immagini dei prodotti hanno valore rappresentativo. Trattandosi di prodotti agricoli, colore, profumo e sapore dei vini e dell'olio possono presentare le naturali variazioni legate all'annata, alla raccolta e all'affinamento.
Annata. L'annata di ciascun vino è indicata nella scheda del prodotto. Qualora l'annata indicata risulti esaurita, il Venditore ne informa il Cliente prima di spedire e gli propone l'annata successiva disponibile; il Cliente può accettarla oppure annullare l'ordine per quel prodotto con rimborso integrale di quanto pagato.
5. Prezzi, quantità e spese di spedizione
5.1 I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA e ogni altra imposta applicabile in Italia. I prezzi mostrati al Cliente sono quelli previsti per il Paese indicato nel suo profilo; alcuni prodotti possono non essere disponibili per determinati Paesi, e in tal caso non sono acquistabili.
5.2 Cartoni da 6. Le bottiglie si spediscono in cartoni da sei e si acquistano quindi in multipli di sei (6, 12, 18…), anche mischiando prodotti diversi. I prodotti esclusi dalla regola sono indicati nella relativa scheda. Il carrello indica al Cliente quante bottiglie mancano per completare il cartone e non consente di trasmettere l'ordine finché la regola non è rispettata.
5.3 Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo dei prodotti per tutte le destinazioni proposte in fase di acquisto: il riepilogo dell'ordine mostra il totale da pagare prima che il Cliente lo trasmetta. Restano a carico del Cliente gli eventuali oneri doganali di cui al punto 5.4.
5.4 Spedizioni fuori dall'Italia. Per le consegne in Paesi non appartenenti all'Unione europea possono essere dovuti dazi doganali, imposte all'importazione e diritti di sdoganamento, stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e richiesti al momento della consegna. Tali oneri non sono compresi nel prezzo né nelle spese di spedizione e sono a carico del Cliente, che è tenuto a verificare in anticipo le eventuali restrizioni all'importazione di bevande alcoliche nel proprio Paese.
5.5 Agli iscritti al Wine Club possono essere riservati sconti legati al livello di iscrizione o a codici promozionali. Lo sconto applicato è indicato nel riepilogo dell'ordine prima della trasmissione. In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il Venditore indica il prezzo precedente secondo quanto previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
6.1 Per acquistare il Cliente accede al Wine Club, seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, sceglie dal proprio profilo l'indirizzo di consegna e i dati di fatturazione, la modalità di spedizione e di pagamento e trasmette l'ordine. Prima della trasmissione il Cliente può in ogni momento verificare e correggere i dati inseriti e modificare il contenuto del carrello.
6.2 Prima di trasmettere l'ordine il Cliente prende visione delle presenti Condizioni e le accetta espressamente mediante apposita casella di spunta. Il pulsante di trasmissione dell'ordine riporta la dicitura "Ordine con obbligo di pagare", in conformità all'art. 51 del Codice del Consumo.
6.3 L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale. La ricevuta automatica di ricezione dell'ordine, inviata subito dopo la trasmissione, attesta la sola ricezione ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 70/2003 e non costituisce accettazione. Il contratto è concluso quando il Venditore, verificati la disponibilità dei prodotti e il buon fine del pagamento, invia al Cliente la conferma d'ordine di cui all'art. 8, salvo che comunichi prima la mancata accettazione ai sensi dell'art. 9.
6.4 Lo stato dell'ordine è consultabile nell'area riservata del Wine Club. Il contratto e i dati dell'ordine sono archiviati dal Venditore per il periodo previsto dalla normativa applicabile; il Cliente può consultarli nell'area riservata o richiederne copia ai recapiti di cui all'art. 2.
6.5 Il contratto può essere concluso in lingua italiana o inglese. Le presenti Condizioni sono disponibili in entrambe le lingue; in caso di discordanza prevale il testo italiano.
7. Modalità di pagamento
7.1 Il pagamento del prezzo e delle spese di spedizione può essere effettuato con le seguenti modalità, proposte in fase di acquisto:
- carta di pagamento, tramite il servizio Nexi XPay;
- bonifico bancario anticipato.
7.2 In caso di pagamento con carta, l'addebito avviene al momento della trasmissione dell'ordine. I dati della carta sono raccolti e trattati esclusivamente da Nexi sulle proprie pagine sicure e non sono in alcun momento accessibili al Venditore. Se il pagamento non va a buon fine o viene annullato dal Cliente, l'ordine è annullato automaticamente e il contenuto del carrello resta disponibile per un nuovo tentativo.
7.3 In caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate sono comunicate nella conferma d'ordine. I prodotti sono riservati al Cliente per dieci giorni lavorativi dalla trasmissione dell'ordine e la spedizione avviene dopo l'accredito dell'importo. Trascorso il termine senza che l'accredito sia avvenuto, l'ordine è annullato e ne viene data comunicazione al Cliente.
8. Conferma dell'ordine
Ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo, il Venditore trasmette al Cliente, all'indirizzo e-mail del suo account, la conferma del contratto su supporto durevole. La conferma contiene il riepilogo dell'ordine, le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo, le spese di spedizione, la modalità di pagamento, l'indirizzo di consegna, le informazioni sul diritto di recesso con il collegamento alla procedura di recesso online, la versione delle presenti Condizioni accettata con l'ordine e il collegamento al loro testo, che comprende il modulo di recesso tipo.
9. Mancata accettazione dell'ordine
9.1 Il Venditore comunica al Cliente l'accettazione o la mancata accettazione dell'ordine entro cinque giorni lavorativi dalla trasmissione; per gli ordini con pagamento tramite bonifico il termine decorre dall'accredito dell'importo. Il Venditore può non accettare l'ordine, prima della conclusione del contratto, esclusivamente nei seguenti casi: indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati; incompletezza o manifesta erroneità dei dati forniti dal Cliente, compreso il Paese indicato nel profilo; mancato buon fine del pagamento; impossibilità di effettuare la consegna nella località indicata, anche per divieti o restrizioni all'importazione di bevande alcoliche; ordine riconducibile a un utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento; mancata conferma dell'età richiesta ai sensi dell'art. 15 delle presenti Condizioni; errore manifesto nel prezzo ai sensi dell'art. 16 delle presenti Condizioni.
9.2 In tali casi il Venditore rimborsa integralmente al Cliente quanto eventualmente già corrisposto, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.
9.3 Qualora l'indisponibilità riguardi soltanto una parte dei prodotti ordinati, il Venditore contatta il Cliente per concordare la spedizione parziale con rimborso della differenza, la sostituzione con un'altra annata o un altro prodotto, oppure l'annullamento dell'intero ordine.
10. Diritto di recesso
10.1 Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni.
10.2 Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
10.3 Per esercitare il recesso il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando in alternativa: la procedura online disponibile alla pagina "Recesso" del Sito (www.agricola-lafornace.it/it/recesso), raggiungibile anche dal dettaglio dell'ordine nell'area riservata e dal collegamento presente nella conferma d'ordine; il modulo di recesso tipo riportato in calce alle presenti Condizioni; qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo info@agricola-lafornace.it oppure per raccomandata all'indirizzo di cui all'art. 2. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della sua scadenza.
10.4 Il Venditore trasmette al Cliente, senza indugio e su supporto durevole, conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.
10.5 Il recesso può essere esercitato anche per una sola parte dei prodotti compresi in un medesimo ordine. Se, a seguito del recesso parziale, i prodotti trattenuti non formano più cartoni completi ai sensi dell'art. 5.2, il recesso resta pienamente valido: la regola riguarda solo la composizione dell'ordine e non limita in alcun modo il diritto di recesso.
10.6 Il Cliente restituisce i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo di cui all'art. 2. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Si raccomanda di utilizzare un imballo adatto al trasporto di bottiglie di vetro.
10.7 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le bottiglie stappate o comunque aperte dopo la consegna subiscono una diminuzione di valore della quale il Cliente è responsabile ai sensi del presente punto.
10.8 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo per il rimborso.
10.9 Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.10 Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal Venditore, il rimborso non comprende i costi supplementari derivanti da tale scelta.
11. Esclusioni del diritto di recesso
11.1 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio bottiglie con etichetta personalizzata realizzata su richiesta del Cliente) e negli altri casi previsti dalla stessa norma, ove applicabili. La semplice scelta o composizione di prodotti già presenti nel catalogo, anche in confezione regalo, non costituisce personalizzazione e non esclude il diritto di recesso.
11.2 L'eventuale esclusione del diritto di recesso è indicata nella scheda del prodotto interessato ed è richiamata nel riepilogo dell'ordine prima della sua trasmissione.
11.3 Le esclusioni di cui sopra non incidono sulla garanzia legale di conformità di cui all'art. 14, né sulla responsabilità del Venditore per prodotti consegnati danneggiati o non conformi all'ordine di cui all'art. 13.
12. Consegna
12.1 I prodotti sono consegnati a mezzo corriere all'indirizzo indicato dal Cliente, in Italia e nei Paesi proposti in fase di acquisto. Non sono effettuate consegne a caselle postali o fermo posta.
12.2 La consegna avviene nei tempi indicati sul Sito in fase di acquisto e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo. Il Venditore può posticipare la spedizione in caso di temperature estreme, per non compromettere la qualità del vino durante il trasporto, dandone comunicazione al Cliente.
12.3 Il Venditore invia al Cliente una comunicazione di avvenuta spedizione con il codice di tracciamento.
12.4 Qualora la consegna non avvenga entro il termine di cui al punto 12.2, il Cliente può invitare il Venditore a effettuarla entro un termine supplementare appropriato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale di quanto pagato, fatto salvo il risarcimento del danno.
12.5 Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
12.6 Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro e non bagnato. Eventuali danni visibili, rotture o ammanchi possono essere contestati apponendo riserva scritta sulla prova di consegna del corriere. La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti del Cliente consumatore in relazione a danni o difetti non rilevabili al momento della consegna, né la garanzia legale di conformità.
12.7 Il Venditore emette per ogni ordine il documento fiscale previsto dalla normativa vigente, sulla base dei dati di fatturazione indicati dal Cliente al momento dell'ordine.
12.8 Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, quali indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro presso il punto di giacenza nei termini indicati dal corriere o rifiuto di corrispondere gli oneri doganali di cui all'art. 5.4, il Venditore può addebitare al Cliente i costi documentati di riconsegna o di restituzione, previa comunicazione.
13. Prodotti danneggiati o non conformi alla consegna
13.1 Qualora i prodotti risultino danneggiati durante il trasporto (ad esempio bottiglie rotte o con perdite), o non corrispondenti all'ordine, il Cliente lo segnala al Venditore all'indirizzo info@agricola-lafornace.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del collo e del contenuto. Si raccomanda di effettuare la segnalazione entro cinque giorni dalla consegna, così da consentire la contestazione al corriere. Tale termine ha finalità esclusivamente organizzative e non comporta alcuna decadenza dai diritti riconosciuti al Cliente dalla legge.
13.2 Il Venditore non richiede la restituzione delle bottiglie rotte. Qualora sia necessaria la restituzione di prodotti integri ma non conformi all'ordine, le spese di restituzione sono interamente a carico del Venditore.
13.3 Verificata la segnalazione, il Venditore provvede, in accordo con il Cliente, alla rispedizione dei prodotti senza costi aggiuntivi oppure al rimborso del relativo importo, entro quattordici giorni.
14. Garanzia legale di conformità
14.1 Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
14.2 Il Venditore risponde nei confronti del Cliente consumatore di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del prodotto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.
14.3 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. In considerazione della natura dei prodotti, il ripristino della conformità avviene, ove possibile, mediante sostituzione del prodotto, ferma restando la facoltà del Cliente di avvalersi degli altri rimedi previsti dalla legge.
14.4 Non costituiscono difetto di conformità le naturali variazioni di colore, profumo e sapore dei vini e dell'olio legate all'annata e all'affinamento, né la presenza di depositi o cristalli nei vini, che sono un fenomeno naturale tipico dei vini a lungo invecchiamento come il Brunello di Montalcino, né il deterioramento conseguente alla mancata osservanza delle modalità di conservazione indicate.
14.5 Ai Clienti che non agiscono in qualità di consumatori si applica la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.
15. Vendita di bevande alcoliche
La vendita di vini e altre bevande alcoliche è riservata a chi ha compiuto diciotto anni e, per le consegne fuori dall'Italia, a chi ha raggiunto l'età minima prevista per l'acquisto di bevande alcoliche dalla legge del Paese di destinazione (ad esempio 21 anni negli Stati Uniti). Il Cliente dichiara di avere l'età richiesta al momento dell'iscrizione al Wine Club e, mediante apposita casella di spunta, a ogni ordine che comprende tali prodotti. Il Venditore si riserva di richiedere un documento di identità e di non dare seguito all'ordine in caso di mancata conferma. La consegna di tali prodotti è effettuata esclusivamente a persona che abbia l'età richiesta.
16. Errori manifesti
Qualora il prezzo indicato per un prodotto risulti manifestamente errato per un evidente errore materiale, riconoscibile come tale da un cliente medio, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente entro il termine di cui all'art. 9.1, non dà seguito all'ordine relativamente a quel prodotto e rimborsa quanto eventualmente già corrisposto.
17. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le modalità descritte nell'informativa privacy disponibile sul Sito, in conformità al Reg. UE 2016/679 e al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
18. Legge applicabile, foro competente, reclami e controversie
18.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano ferme, per i Clienti consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione europea, le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza.
18.2 Per le controversie con Clienti consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano. Per le controversie con Clienti che non agiscono in qualità di consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Siena.
18.3 Il Cliente consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, secondo le procedure e alle condizioni previste dalla normativa vigente. Il Venditore fornisce al Cliente le informazioni previste dall'art. 141-sexies del Codice del Consumo. In particolare, se un reclamo presentato al Venditore non viene risolto, il Venditore indica gli organismi ADR competenti, ove esistenti, e precisa se intende avvalersene. Il ricorso alle procedure ADR è facoltativo e non pregiudica il diritto del Cliente di rivolgersi all'autorità giudiziaria.
18.4 Per informazioni, assistenza e reclami il Cliente può rivolgersi al Venditore ai recapiti di cui all'art. 2. Il Venditore risponde ai reclami entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento.
18.5 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicano agli ordini trasmessi successivamente alla pubblicazione. L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti.
Allegato — Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto; in alternativa si può usare la procedura online alla pagina www.agricola-lafornace.it/it/recesso)
Destinatario: Azienda Agricola La Fornace di Fabio Giannetti, Podere Fornace 154/A, 53024 Montalcino (SI) — info@agricola-lafornace.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti prodotti: ____________________
Ordinato il ____________ / ricevuto il ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________